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退款政策

  • 最后更新:2019-04-12 14:54 阅读:22

尊敬的用户您好!

      您在我们网站购买产品并付款后,如果是卖家的原因导致交易失败,您可以向客服申请退款,申请提现后,2-72小时内资金将会由财务处理到账。


1.订单状态为未发货,买家48小时内无法与商家取得联系发货,可以申请退款,联系有鱼网客服协助处理退款。

2.订单状态为已发货,由于产品无法使用,买家可申请退款,退款金额由买家和卖家双方协商一致后,达成退款。

3.订单状态为已发货,交易完成之前,买家48小时内无法联系到卖家处理售后问题,买家可申请退款,由平台协商处理,平台通知卖家24小时未得到回复,默认同意处理退款。

4.订单状态为交易成功,交易关闭,买家想要退款,需要联系商家处理,平台上不再处理退款。

5.若协商不成功,双方均可申请工作人员介入处理,双方可提供证明材料说明退款或者不退款的理由,工作人员根据商品等实际情况处理是否需要退款,协商制定相应的退款比例,达成退款。

     


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